Conditions générales de vente

Toute commande ferme et acceptée par notre société implique pour l'acheteur l'acceptation des présentes conditions générales de vente ci-après énoncées. Tout client est réputé avoir connaissance de ces conditions générales de vente.

En conséquence, le fait de passer commande entraîne acceptation par le CLIENT des conditions ci-dessous dans leur totalité et sans réserve. Toute condition contraire posée par le CLIENT sera, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à ESPACE MIEUX ETRE.

1 - Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes par correspondance effectuées auprès ESPACE MIEUX ETRE à Reims. Les photographies, caractéristiques et informations présentées sur les documents des laboratoires représentés par Espace Mieux Être ne peuvent en aucun cas tenir lieu d'engagement contractuel

2 - Conditions d'enregistrement de l'offre

Toutes les commandes faites par téléphone ou courrier électronique sont considérés comme valant preuve du contenu de la commande et de sa date. La commande fera l'objet d'un récapitulatif sur facture (sur demande du client) consultable à tout moment, reprenant tous les éléments de celle-ci et qui en indiquera le montant global incluant les frais de livraison.

Le client pourra revenir sur sa commande, la compléter, la modifier ou l'annuler tant qu'il ne l'aura pas validée (avant envoi) et si celle-ci ne fait pas partie d'une commande spéciale.

Dès que son choix sera définitif, le client validera cette commande en confirmant à l'un de nos collaborateurs de "valider". Le client communiquera alors ses coordonnées. Il s'engage à indiquer une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables du lundi au samedi matin pour la France métropolitaine et du lundi au vendredi pour les autres pays.

Des droits des douane et différentes taxes locales sont susceptibles d'être exigibles. Le client s'engage à régler le prix convenu, ainsi qu'à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou transporteur, les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

Lorsque le client aura validé sa commande et son paiement, la commande ne pourra plus faire l'objet de modification ou d'annulation de la part du client. Néanmoins, le client possède un droit de rétractation légal de 7 jours dont les modalités sont décrites dans les présentes conditions générales de vente.

3 – La livraison

ESPACE MIEUX ETRE disposera de la faculté d'annuler la commande s'il n'était pas en mesure d'honorer celle-ci et en informera le client et s'aquittera du remboursement client si le débit a été effectué. En aucun cas, il ne pourra être réclamé de dommages et intérêts. Les coûts de livraison s'appliquant à vos achats seront affichés quand vous passerez votre commande.

Les produits présentés sont conformes à la réglementation française; ESPACE MIEUX ETRE ne saurait être tenu responsable du non-respect des dispositions législatives ou réglementaires en vigueur dans le pays de livraison. ESPACE MIEUX ETRE ne pourra être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes d'une annulation de commande ou d'un retard de livraison pour quelques raison que ce soit et notamment en cas de perturbation ou de grève des services postaux ou des transports et d'une façon générale, en cas d'événements indépendants de sa volonté. Le transfert des risques a lieu dès la remise des produits au transporteur. Ainsi, les produits voyagent toujours aux risques et périls du client. Afin de sauvegarder les droits du client, il est impératif d'inscrire sur le bordereau de distribution, dans la colonne "Observations", la mention : "sous réserve de déballage, livreur ne peut attendre".

3.1 - Mode de livraison

Le transport des marchandises et leur livraison sont effectués par différents prestataires en fonction de la destination de la commande :

- France métropolitaine : transport et livraison des commandes par le service Colissimo Suivi de La Poste.

- Hors France métropolitaine : transport et livraison des commandes par TNT ou autre

Ces transporteurs assurent une remise en mains propres et un suivi des colis. La commande est livrée à l'adresse spécifiée par le client dans le formulaire de commande en ligne. Le client peut demander la livraison de sa commande à son domicile, sur son lieu de travail ou à l'adresse d'une tierce personne. L'adresse de livraison spécifiée lors de la commande doit être comprise dans les zones de livraisons autorisées citées au paragraphe suivant. Le client doit s'assurer que les colis puissent parvenir à leur destinataire sans difficulté lors de la livraison en mentionnant toutes les indications nécessaires au bon acheminement des colis sur le formulaire de commande en ligne. ESPACE MIEUX ETRE  ne pourra être tenue pour responsable de la perte ou de l'endommagement des colis une fois le bon de livraison signé.

En cas d'absence du destinataire de la commande lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage sur lequel figureront les détails permettant de fixer un nouveau rendez-vous de livraison. Le client ou destinataire de la commande dispose d'un délai de 15 jours suivant la première tentative de livraison pour contacter le transporteur selon les modalités indiquées sur l'avis de passage. Passé ce délai, la commande sera renvoyée automatiquement sur le site logistique de ESPACE MIEUX ETRE. ESPACE MIEUX ETRE reprendra éventuellement contact avec le client pour définir les conditions d'une possible réexpédition. Les frais de traitement et de cette nouvelle livraison seront alors facturés au client.

3.2 Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés en fonction du montant total de la commande et du pays destinataire. Le détail des frais de livraison se décompose comme suit et sont soumis à modifications sans préavis:

4 – Modalités de paiement

Le règlement des produits est effectué :

- soit par carte bancaire, enregistré selon un procédé sécurisé, au moyen du numéro, du nom du titulaire de la carte et de la date de fin d'expiration de la carte bancaire du client.

- soit par chèque à l’ordre Espace Mieux Être en notant au dos du chèque le N° de votre commande.

La commande est expédiée par ESPACE MIEUX ETRE seulement à réception de ce chèque.

5 – Les garanties

5.1 Délai de rétractation et retour

Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours ouvrables à compter de la réception du produit dans son emballage d'origine, en parfait état; les frais occasionnés par ce retour sont à la charge du client.

Le client ne pourra pas se prévaloir de ce droit si :

- la fourniture de biens qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par le client. Aucun remboursement ne sera alors possible au titre du droit de rétractation.

Dans tous les cas de retours acceptés par ESPACE MIEUX ETRE, le ou les produits devront être retourné(s) dans leur emballage d'origine, en totalité, avec le cas échéant, la notice d'emploi et tous les accessoires ainsi qu'une photocopie de la facture d'achat. Ils devront être retournés après acceptation par Bodycare SA à l'adresse suivante :

Espace Mieux Être - 4 rue Dallier - 51100 REIMS

Tél. : 03 26 02 61 97 - SIRET : RCS Reims B 428 826 333

Les produits seront soit échangés, soit remboursés au client. Le remboursement sera effectué par chèque adressé au nom du client à l’adresse de facturation dans un délai de 30 jours suivant la réception par ESPACE MIEUX ETRE du produit retourné par le client.

6 - Compétence d'attribution

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Seul sera compétent en cas de litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou à l'exécution de la commande, le Tribunal de commerce de Reims.

7 – Durée du contrat

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de distribution des dits produits

8 - Révisions

ESPACE MIEUX ETRE se réserve le droit d'amender les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis.